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課程簡介
概念篇
- 改善的價值
- 改善與管理
- 改善與全面品質控制（TQC）
- 改善與建議系統
- 改善與競爭
- 過程導向的管理與結果導向的管理
東西方之比較
- 改善與創新
- 改善與量度
從全面品質控制話改善
- 品質控制—管理人的品質
- 品質控制方法：日本與西方的比較
- 遵守PDCA迴圈
- 草根階層的改善
實戰篇
- 管理者主導的改善
- 改善設施
- 團隊主導的改善
- 個人主導的改善
管理篇
- 跨職能管理
- 政策部署
- 品質部署
- 全面生產維護
解決問題之方法篇
- 管理中的問題
- 改善活動與勞資關係
- 勞資雙方：敵人還是盟軍
- 高層管理者的承諾
改變企業文化
- 顧客：質量的終極裁判
- 供應商關係改變企業文化：西方面臨的挑戰.
案例分析
7 時間：
