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ITSM Fundamentals (ITIL 4-Based)

 14 時間：
這是一個由講師指導的澳門（線上或線下）培訓，針對希望理解並應用基於ITIL 4的ITSM基礎知識和實踐的中級IT專業人員和ICT服務經理。在培訓結束時，參與者將能夠：
  • 理解ITIL 4的關鍵概念和結構。
  • 應用符合ITIL 4原則的服務設計和架構實踐。
  • 實施有效的ICT服務交付和可持續性。
  • 評估實際案例並模擬ITSM實踐。
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